Политика возврата денежных средств

Мы ценим Ваш выбор и Вас в качестве клиента ТОО "Мегахост Казахстан". Если мы не удовлетворили какие-либо Ваши требования или у Вас есть собственные причины для прекращения сотрудничества с нашей компанией, Вы можете отказаться от Услуг и обратиться за возвратом неиспользованной части предоплаты в порядке и на условиях, установленных настоящей Политикой.

Действующая редакция от 31 августа 2026 года. Настоящая редакция отменяет и заменяет собой все ранее опубликованные редакции.

1. Преамбула и сфера применения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — Политика возврата) устанавливает исчерпывающие правила, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств, оплаченных Клиентом в пользу ТОО "Мегахост Казахстан" (БИН 091040002609, 090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, проспект Абая 59/3) — далее «Компания», «Исполнитель» — за Услуги, предусмотренные Офертой.

1.2. Политика возврата является неотъемлемой частью Публичного договора-оферты Компании (далее — Оферта) в силу п. 1.5 Оферты. Совершая акцепт Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой возврата в полном объеме, понимает ее содержание и безоговорочно принимает ее условия (п. 6.9 Оферты).

1.3. Все вопросы возврата денежных средств регулируются исключительно настоящей Политикой возврата. При наличии расхождений между Офертой и настоящей Политикой возврата в части возврата денежных средств приоритет имеют положения настоящей Политики возврата (п. 1.6 Оферты). Иные способы, основания и порядок возврата денежных средств, помимо предусмотренных настоящей Политикой возврата, Офертой не предусмотрены (п. 4.4 Оферты).

1.4. Возврат денежных средств не является безусловной обязанностью Компании и осуществляется исключительно при наличии всех оснований и одновременном соблюдении всех условий, предусмотренных настоящей Политикой возврата. Отсутствие хотя бы одного из условий является основанием для отказа в возврате.

1.5. Условия настоящей Политики возврата могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://megahost.kz/company/moneyback/, если в самой Политике возврата не указана иная дата введения в действие (п. 5.1.3 и п. 5.2.3 Оферты). К заявлению Клиента применяется редакция Политики возврата, действующая на дату регистрации заявления Компанией. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей Политики возврата в порядке п. 4.1.1 Оферты.

1.6. Настоящая Политика возврата составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан. В отношении Клиентов — физических лиц, приобретающих Услуги для личных, семейных или домашних нужд, положения настоящей Политики возврата применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей (п. 10.9 Оферты).

2. Термины и определения

Термины, используемые в настоящей Политике возврата, применяются в значениях, установленных Офертой. Для целей настоящей Политики возврата:

Клиент — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт Оферты (п. 2.2 Оферты).

Услуги — услуги хостинга и иные сопутствующие услуги, оказываемые Компанией на основании Оферты. Полный перечень размещен по адресу https://megahost.kz.

Аккаунт — структура данных Клиента в системе Компании (п. 2.6 Оферты).

Лицевой счет — виртуальный индивидуальный счет Аккаунта, на котором ведется учет оплаченных и использованных Услуг (п. 2.3 Оферты). Баланс Лицевого счета — остаток денежных средств на Лицевом счете на соответствующий момент времени.

Личный кабинет — закрытая область Сайта Компании, расположенная в сети Интернет по единственному адресу https://lk.megahost.kz (п. 2.5 Оферты).

Задолженность — любые не исполненные Клиентом в срок денежные обязательства перед Компанией (п. 2.7 Оферты).

Заявление — заявление Клиента о возврате денежных средств, составленное по форме, размещенной на Сайте Компании, и поданное в порядке раздела 5 настоящей Политики возврата.

Сумма возврата — сумма, определенная в соответствии с разделом 7 настоящей Политики возврата и подлежащая перечислению Клиенту.

Политика конфиденциальности — Политика о конфиденциальности Компании.

Термины и понятия, не определенные в настоящей Политике возврата и в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан либо исходя из сложившейся в сети Интернет практики; право толкования принадлежит Компании (п. 1.10 Оферты).

3. Предмет возврата. Общие принципы

3.1. Предметом возврата может являться исключительно неиспользованный остаток предоплаты, находящийся на Лицевом счете Клиента на дату регистрации Заявления, за вычетом всех удержаний, предусмотренных разделом 7 настоящей Политики возврата.

3.2. Денежные средства за фактически оказанные Услуги, а равно за период, в течение которого Услуги были доступны Клиенту, возврату не подлежат независимо от того, использовал ли Клиент Услуги фактически (п. 6.10.1 Оферты).

3.3. Приостановление, ограничение или блокирование Услуг по основаниям, предусмотренным Офертой (в том числе по п. 3.1, 3.22, 3.24, 5.2.5, 5.2.13, 8.5 Оферты), не приостанавливает списание стоимости Услуг и не является основанием для перерасчета, компенсации или возврата денежных средств (п. 6.10.2, п. 8.9 Оферты).

3.4. Остаток на Лицевом счете не является депозитом Клиента, не подлежит индексации, проценты и вознаграждение на него не начисляются. На сумму возврата проценты, вознаграждение, индексация, а также убытки и упущенная выгода не начисляются и не выплачиваются (п. 2.3, п. 6.11 Оферты).

3.5. Недостижение Компанией целевого уровня доступности Услуг не является основанием для возврата денежных средств. Единственной и исчерпывающей компенсацией в таком случае является продление срока оказания Услуги в порядке п. 5.1.1 Оферты.

3.6. Направление Заявления не приостанавливает и не прекращает обязанность Клиента погасить Задолженность, а также не приостанавливает начисление пени в соответствии с п. 6.13 Оферты.

4. Случаи, в которых возврат денежных средств не производится

4.1. Возврат денежных средств не производится за следующие Услуги и операции:

• регистрация, перерегистрация, продление регистрации, приватная регистрация и перенос (трансфер) доменных имен — с момента совершения соответствующей операции у регистратора;
• оформление, перевыпуск и продление SSL-сертификатов — с момента их оформления;
• дополнительные услуги к любому тарифному плану, а также услуги, оформленные на любой срок;
• лицензии на программное обеспечение третьих лиц, приобретенные Компанией для Клиента;
• работы по установке, настройке, оптимизации, миграции, восстановлению данных, устранению последствий компрометации ресурсов Клиента и иные фактически выполненные Компанией работы (п. 6.10.4 Оферты);
• выделенные IP-адреса, платы за подключение, активацию и возобновление обслуживания (п. 8.9 Оферты), плата за изготовление и отправку документов на бумажном носителе (п. 6.6 Оферты);
• услуги, оказанные в полном объеме, а также услуги, оказанные в течение тестового, акционного или льготного периода.

4.2. Возврату не подлежат суммы:

• предоставленных Клиенту скидок, бонусов, промо-сумм, средств, начисленных в рамках акций, партнерских и реферальных программ, а также любых средств, зачисленных на Лицевой счет не за счет платежа Клиента (п. 6.10.5 Оферты);
• остатка Лицевого счета, списанные Компанией в безакцептном порядке при удалении Аккаунта в связи с нарушением Клиентом Оферты либо законодательства Республики Казахстан (п. 8.7, п. 8.8 Оферты), — такие суммы являются возмещением расходов Компании и в порядке настоящей Политики возврата не рассматриваются;
• неистребованного остатка Лицевого счета, списанного по истечении 6 (шести) месяцев с момента последней операции по Аккаунту (п. 6.11 Оферты);
• остатка Лицевого счета в размере менее 3 500 (трех тысяч пятисот) тенге (п. 8.2 настоящей Политики возврата);
• удержаний, предусмотренных разделом 7 настоящей Политики возврата.

4.3. Компания отказывает в возврате денежных средств в следующих случаях:

• Аккаунт Клиента заблокирован и (или) удален в связи с нарушением Клиентом Оферты, Политики конфиденциальности либо законодательства Республики Казахстан (п. 6.10.3 Оферты);
• Клиент инициировал отзыв платежа (chargeback) либо оспаривание транзакции в банке или платежной системе, минуя предусмотренный настоящей Политикой возврата порядок (п. 6.12 Оферты);
• Клиент утратил доступ к Аккаунту, и его идентификация невозможна (п. 6.10.6 Оферты);
• Клиент не прошел идентификацию (верификацию) по требованию Компании либо не представил документы, предусмотренные разделом 5 настоящей Политики возврата;
• Заявление подано лицом, не являющимся Клиентом либо не подтвердившим свои полномочия;
• Заявление подано с нарушением установленной формы, срока или порядка, предусмотренных настоящей Политикой возврата;
• по тому же основанию и в отношении того же платежа Заявление ранее уже было рассмотрено Компанией;
• требование Клиента заявлено в отношении расчетов, произведенных посредством терминалов оплаты и (или) платежных систем, — такие претензии предъявляются непосредственно владельцу терминала и (или) агенту платежной системы (п. 7.14 Оферты).

5. Порядок подачи Заявления

5.1. Соблюдение претензионного порядка, установленного настоящим разделом, является обязательным. Обращение Клиента, поданное с нарушением настоящего раздела, Заявлением не является, не регистрируется и к рассмотрению не принимается.

5.2. Заявление составляется исключительно по форме, приведенной в Приложении № 1 (для физических лиц) либо в Приложении № 2 (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) к настоящей Политике возврата. Клиент обязан заполнить все поля формы и указать все данные Аккаунта, позволяющие Компании идентифицировать Клиента (п. 10.1 Оферты). Заявление, в котором не заполнено хотя бы одно обязательное поле либо отсутствует хотя бы одно из подтверждений, предусмотренных формой, считается поданным с нарушением установленной формы и к рассмотрению не принимается (п. 5.1 настоящей Политики возврата, п. 10.1 Оферты).

5.3. Заявление должно содержать:

• полные данные Клиента и Аккаунта (в том числе логин и персональный идентификатор клиента (ID));
• действительную причину прекращения использования Услуг и (или) требования возврата;
• дату, размер и способ осуществленной предоплаты, в отношении которой заявлено требование;
• полные платежные реквизиты для возврата;
• перечень Услуг, от которых Клиент отказывается.

5.4. К Заявлению прилагаются:

• для физических лиц: копия документа, удостоверяющего личность; копия документа, подтверждающего внесение предоплаты; справка обслуживающего банка с реквизитами счета (карт-счета);
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Заявление на фирменном бланке, подписанное первым руководителем (индивидуальным предпринимателем) и заверенное печатью (при наличии); документ, подтверждающий полномочия подписанта (при подписании представителем — доверенность); справка о государственной регистрации (перерегистрации); копия документа, подтверждающего внесение предоплаты; справка обслуживающего банка с реквизитами счета.

5.5. Заявление подается в следующем порядке:

• первичное обращение направляется через систему обращений в Личном кабинете либо по адресу электронной почты sp@megahost.kz — в целях регистрации обращения;
• оригинал Заявления с приложениями, оформленный в соответствии с п. 5.2–5.4 настоящей Политики возврата, направляется Клиентом за свой счет заказным письмом по адресу: 090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, проспект Абая 59/3.

5.6. Заявление считается принятым к рассмотрению, а срок его рассмотрения начинает исчисляться с момента получения Компанией оригинала Заявления со всеми приложениями, предусмотренными п. 5.4. Направление обращения в электронной форме не заменяет направление оригинала Заявления и само по себе не влечет обязанности Компании по рассмотрению требования.

5.7. Требование о возврате денежных средств в отношении конкретного платежа или операции по списанию может быть заявлено Клиентом не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты соответствующего платежа или операции. По истечении указанного срока платеж считается принятым Клиентом без замечаний, а соответствующие Услуги — оказанными надлежащим образом (п. 7.16 Оферты); требование возврату не подлежит.

5.8. Требование о возврате неиспользованного остатка Лицевого счета может быть заявлено Клиентом до истечения 6 (шести) месяцев с момента последней операции по Аккаунту с учетом п. 6.11 Оферты.

5.9. Обращаясь с Заявлением, Клиент выражает согласие на обработку персональных данных, содержащихся в Заявлении и приложениях к нему, в целях рассмотрения требования и осуществления возврата — на условиях Политики конфиденциальности.

6. Порядок рассмотрения Заявления

6.1. Срок рассмотрения Заявления составляет 10 (десять) рабочих дней с момента, определенного п. 5.6 настоящей Политики возврата.

6.2. В целях урегулирования ситуации служба технической поддержки Компании вправе принять разумные меры для устранения причин, указанных Клиентом, и предложить Клиенту альтернативные варианты продолжения обслуживания. Клиент обязан указать в Заявлении действительную причину прекращения использования Услуг.

6.3. Компания вправе запросить у Клиента дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации Клиента, подтверждения полномочий, подтверждения платежа и определения Суммы возврата. Клиент обязан представить запрошенные сведения в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления запроса. С момента получения Компанией запрошенных сведений в полном объеме срок рассмотрения Заявления, предусмотренный п. 6.1, начинает исчисляться заново.

6.4. При расхождении сведений, указанных Клиентом в Заявлении, со сведениями, содержащимися в Личном кабинете и в системах учета Компании, действия по возврату денежных средств приостанавливаются до получения Компанией корректных сведений. Данные систем учета Компании признаются сторонами достоверными и приоритетными (п. 5.2.15 Оферты).

6.5. Если Клиент не представил запрошенные сведения и документы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления запроса, Заявление считается отозванным Клиентом и оставляется без рассмотрения. Повторное обращение по тому же основанию не рассматривается.

6.6. По результатам рассмотрения Заявления Компания принимает решение об удовлетворении требования полностью либо частично либо об отказе в его удовлетворении и направляет Клиенту мотивированный ответ через Личный кабинет и (или) на контактный адрес электронной почты Клиента. Такое уведомление признается направленным в простой письменной форме (п. 10.2 Оферты).

6.7. При несогласии с решением Компании Клиент вправе направить письменную претензию в порядке п. 7.1 Оферты; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. Спор, не урегулированный в досудебном претензионном порядке, подлежит разрешению в соответствующем суде г. Уральска Западно-Казахстанской области.

7. Определение Суммы возврата. Удержания и зачет

7.1. Сумма возврата определяется Компанией как остаток Лицевого счета на дату регистрации Заявления, уменьшенный на стоимость фактически оказанных Услуг и на все удержания, предусмотренные настоящим разделом.

7.2. Если Услуга оплачивалась Клиентом за длительный период с применением скидки, предусмотренной Тарифами, при определении Суммы возврата стоимость фактически оказанных Услуг за истекший период пересчитывается по Тарифу минимального (месячного) периода без применения скидки. Разница подлежит удержанию из Суммы возврата.

7.3. Из Суммы возврата удерживаются:

• стоимость фактически оказанных Услуг, включая перерасчет по п. 7.2;
• стоимость Услуг и операций, перечисленных в п. 4.1 настоящей Политики возврата;
• суммы Задолженности, пени, начисленной по п. 6.13 Оферты, а также штрафов и компенсаций, предусмотренных Офертой (в том числе п. 3.25, п. 6.12 Оферты);
• банковские комиссии и комиссии электронных платежных систем за осуществление перевода денежных средств от Компании Клиенту;
• фактически понесенные Компанией расходы на обработку Заявления и оформление возврата — в размере, установленном Тарифами;
• суммы, указанные в п. 4.2 настоящей Политики возврата.

7.4. Компания вправе в безакцептном порядке произвести зачет любых встречных требований к Клиенту из Суммы возврата (п. 5.2.11 Оферты). Клиент не вправе в одностороннем порядке производить зачет своих требований к Компании (п. 6.14 Оферты).

7.5. Если Клиент направил Заявление при наличии Задолженности, в том числе за превышение объема потребления Услуг, предусмотренного его тарифным планом, направление Заявления не снимает с Клиента финансовой ответственности; Клиент обязан погасить Задолженность в полном объеме. При превышении суммы Задолженности над Суммой возврата возврат не производится, а разница подлежит уплате Клиентом.

7.6. Все платежи и расчеты по настоящей Политике возврата осуществляются в тенге. Возврат производится в сумме фактически поступивших Компании денежных средств; курсовые разницы, комиссии за конвертацию и иные комиссии относятся на Клиента (п. 6.15 Оферты).

8. Способ и сроки перечисления Суммы возврата

8.1. По общему правилу возврат производится путем зачисления Суммы возврата на баланс Лицевого счета Клиента. Перечисление Суммы возврата на банковский счет (карт-счет) Клиента производится при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• Клиент отказался от всех Услуг, и Аккаунт подлежит удалению;
• Заявление подано и рассмотрено в порядке разделов 5 и 6 настоящей Политики возврата и удовлетворено Компанией;
• у Клиента отсутствует Задолженность;
• указанный Клиентом счет (карт-счет) открыт в банке второго уровня Республики Казахстан;
• Сумма возврата составляет не менее 3 500 (трех тысяч пятисот) тенге.

8.2. Если Сумма возврата составляет менее 3 500 (трех тысяч пятисот) тенге, перечисление не производится. Такая сумма остается на балансе Лицевого счета и возврату не подлежит.

8.3. В целях предотвращения мошеннических действий денежные средства могут быть возвращены только по тем платежным реквизитам (на ту же банковскую карту, с того же счета), с которых они были получены Компанией. При технической невозможности возврата по исходным реквизитам возврат производится на счет Клиента, открытый в банке второго уровня Республики Казахстан, при подтверждении принадлежности счета Клиенту.

8.4. Перечисление возвращаемых денежных средств третьему лицу не производится ни при каких обстоятельствах, в том числе по доверенности и на основании уступки права требования.

8.5. Срок перечисления Суммы возврата составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента принятия Компанией решения об удовлетворении Заявления и получения от Клиента всей необходимой для возврата информации, включая полные и корректные платежные реквизиты. При представлении Клиентом некорректных реквизитов срок исчисляется заново с момента получения корректных реквизитов; расходы, связанные с ошибочным перечислением по указанным Клиентом реквизитам, относятся на Клиента.

8.6. Если Клиент является владельцем нескольких Аккаунтов и прекращает действие одного из них, Сумма возврата по заявлению Клиента может быть перенесена на баланс Лицевого счета одного из оставшихся Аккаунтов. Такой перенос осуществляется без применения минимального размера, установленного п. 8.1 и п. 8.2.

8.7. Обязательство Компании по возврату считается исполненным с момента списания Суммы возврата с расчетного счета Компании либо с момента зачисления Суммы возврата на баланс Лицевого счета Клиента.

9. Последствия возврата

9.1. Направление Клиентом Заявления об отказе от всех Услуг признается односторонним отказом Клиента от исполнения Оферты и влечет отключение Услуг и удаление Аккаунта в порядке п. 8.6.1 Оферты.

9.2. С момента удаления Аккаунта Компания вправе безвозвратно удалить все данные Клиента, включая файлы, базы данных, сообщения электронной почты, настройки и резервные копии, без предварительного уведомления и без обязанности их предварительной выдачи Клиенту (п. 8.10 Оферты). Обеспечение сохранности своих данных до подачи Заявления является обязанностью Клиента (п. 4.1.11 Оферты).

9.3. Перечисление либо зачисление Суммы возврата означает полное и окончательное урегулирование требований Клиента в отношении соответствующих Услуг и платежей. С этого момента Клиент не вправе предъявлять Компании какие-либо дополнительные требования, связанные с указанными Услугами и платежами, включая требования о возмещении убытков и упущенной выгоды.

9.4. Возврат денежных средств не прекращает обязательств Клиента, предусмотренных п. 4.1.14, п. 7.18 и п. 10.5 Оферты, которые сохраняют силу после прекращения договорных отношений (п. 8.11, п. 10.13 Оферты).

10. Прочие условия

10.1. Совокупная ответственность Компании перед Клиентом ограничена в порядке п. 7.15 Оферты. Компания не возмещает Клиенту упущенную выгоду, косвенные и репутационные убытки ни при каких обстоятельствах.

10.2. Наименование и нумерация разделов настоящей Политики возврата приведены для удобства прочтения и не имеют значения при ее толковании.

10.3. Если какое-либо положение настоящей Политики возврата окажется недействительным либо не подлежащим исполнению, оно подлежит применению в максимально допустимой законом части, при этом остальные положения сохраняют полную силу и действие.

10.4. Настоящая Политика возврата составлена на русском языке. При наличии перевода на иной язык приоритет при толковании имеет текст на русском языке.

10.5. Реквизиты Компании для направления Заявлений:

ТОО "Мегахост Казахстан"
БИН 091040002609
090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, проспект Абая 59/3
Телефон +7 727 356 2797
Адрес электронной почты для претензий о возврате денежных средств sp@megahost.kz

Приложение № 1. Образец заявления о возврате денежных средств (для физических лиц)

Настоящий образец является формой Заявления, предусмотренной п. 5.2 настоящей Политики возврата. Заявление заполняется по всем пунктам, подписывается Клиентом и направляется в порядке п. 5.5 настоящей Политики возврата. Заявление, в котором не заполнено хотя бы одно поле либо отсутствует хотя бы одно из подтверждений, предусмотренных разделом 7 формы, считается поданным с нарушением установленной формы и к рассмотрению не принимается.

В ТОО "Мегахост Казахстан"
090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область,
г. Уральск, проспект Абая 59/3

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Сведения о Клиенте
Фамилия, имя, отчество (при наличии): _______________________________________
Индивидуальный идентификационный номер (ИИН): ______________________________
Документ, удостоверяющий личность: вид ______________ № ______________,
дата выдачи «____» __________ 20___ г., орган выдачи __________________________
Адрес места жительства: _______________________________________________________
Контактный телефон: ______________________ Адрес электронной почты: ____________

2. Сведения об Аккаунте
Логин: ______________________ Персональный идентификатор клиента (ID): _________
Контактный адрес электронной почты, указанный в Аккаунте: ______________________
Доменные имена и (или) Услуги, подключенные к Аккаунту: ________________________
_______________________________________________________________________________
Баланс Лицевого счета на дату подачи Заявления: __________________ тенге

3. Сведения о платеже, в отношении которого заявлено требование
Дата платежа: «____» __________ 20___ г. Сумма платежа: _______________ тенге
Способ оплаты (платежная карта, банковский перевод, терминал, платежная система):
_______________________________________________________________________________
Реквизиты, с которых произведен платеж (последние 4 цифры карты / номер счета): _____________
Номер транзакции (при наличии): _______________________________________________

4. Содержание требования (отметить нужное)
[ ] Отказываюсь от всех Услуг и прошу удалить Аккаунт
[ ] Отказываюсь от следующих Услуг: __________________________________________

Прошу (отметить один вариант):
[ ] перечислить сумму возврата на мой банковский счет (карт-счет)
[ ] зачислить сумму возврата на баланс Лицевого счета
[ ] перенести сумму возврата на баланс Лицевого счета Аккаунта № ______________

Заявленная сумма: _______________ тенге

5. Действительная причина прекращения использования Услуг
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

6. Реквизиты для перечисления суммы возврата
Получатель (полностью): ________________________________________________________
ИИН получателя: _______________________________________________________________
Наименование банка: ____________________________________________________________
БИК: ______________________ ИИК (IBAN): _______________________________________
КБе: ______________________

7. Подтверждения и заверения Клиента (отметить каждый пункт)
[ ] Я ознакомлен(а) с Публичным договором-офертой, Политикой возврата денежных средств и Политикой о конфиденциальности ТОО "Мегахост Казахстан", понимаю их содержание и согласен(на) с их условиями.
[ ] Все сведения, указанные в настоящем Заявлении, являются достоверными и полными. Мне известно, что при расхождении указанных сведений со сведениями в Личном кабинете рассмотрение Заявления приостанавливается.
[ ] Задолженность перед ТОО "Мегахост Казахстан" у меня отсутствует; при наличии Задолженности обязуюсь погасить ее в полном объеме и согласен(на) с ее удержанием из суммы возврата.
[ ] Я согласен(на) с определением суммы возврата в порядке раздела 7 Политики возврата, в том числе с перерасчетом стоимости фактически оказанных Услуг по Тарифу минимального (месячного) периода без применения скидок за длительный период оплаты.
[ ] Я согласен(на) с удержанием из суммы возврата банковских комиссий и комиссий платежных систем, сумм Задолженности, пени, штрафов и расходов Компании на обработку Заявления согласно Тарифам.
[ ] Мне известно, что сумма возврата менее 3 500 (трех тысяч пятисот) тенге не перечисляется, остается на балансе Лицевого счета и возврату не подлежит.
[ ] Указанные в разделе 6 реквизиты принадлежат мне; перечисления в пользу третьего лица не требую.
[ ] Я уведомлен(а), что отказ от всех Услуг влечет удаление Аккаунта и безвозвратное удаление всех моих данных, включая файлы, базы данных, сообщения электронной почты, настройки и резервные копии, без обязанности Компании по их предварительной выдаче.
[ ] Я согласен(на), что перечисление (зачисление) суммы возврата означает полное и окончательное урегулирование моих требований в отношении соответствующих Услуг и платежей, и в дальнейшем не буду предъявлять по ним каких-либо требований, включая требования о возмещении убытков и упущенной выгоды.
[ ] Я даю согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем Заявлении и приложениях к нему, в целях его рассмотрения и осуществления возврата — на условиях Политики о конфиденциальности.

8. Приложения
1) копия документа, удостоверяющего личность, — на ___ л.;
2) копия документа, подтверждающего внесение предоплаты, — на ___ л.;
3) справка обслуживающего банка с реквизитами счета (карт-счета) — на ___ л.;
4) _______________________________________________ — на ___ л.

Дата: «____» __________ 20___ г.

Подпись: ______________________ / _______________________________________ /
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при наличии))

Приложение № 2. Образец заявления о возврате денежных средств (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Заявление оформляется на фирменном бланке Клиента, подписывается первым руководителем (индивидуальным предпринимателем) либо уполномоченным представителем и заверяется печатью (при наличии). Разделы 2–5, 7 и 8 заполняются по образцу Приложения № 1 с учетом приведенных ниже особенностей.

(фирменный бланк Клиента)

Исх. № ______ от «____» __________ 20___ г.

В ТОО "Мегахост Казахстан"
090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область,
г. Уральск, проспект Абая 59/3

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Сведения о Клиенте
Полное наименование юридического лица / фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя:
_______________________________________________________________________________
БИН (ИИН для индивидуального предпринимателя): _________________________________
Юридический адрес: ____________________________________________________________
Фактический (почтовый) адрес: __________________________________________________
Контактный телефон: ______________________ Адрес электронной почты: ____________
Фамилия, имя, отчество и должность подписанта: __________________________________
Документ, подтверждающий полномочия подписанта (устав, приказ, доверенность № ___ от «____» __________ 20___ г.):
_______________________________________________________________________________

2. Сведения об Аккаунте — по образцу Приложения № 1
3. Сведения о платеже — по образцу Приложения № 1
4. Содержание требования — по образцу Приложения № 1
5. Действительная причина прекращения использования Услуг — по образцу Приложения № 1

6. Реквизиты для перечисления суммы возврата
Получатель (полное наименование): ______________________________________________
БИН / ИИН: ____________________________________________________________________
Наименование банка: ____________________________________________________________
БИК: ______________________ ИИК (IBAN): _______________________________________
КБе: ______________________ Код назначения платежа: ______________________

7. Подтверждения и заверения Клиента — по образцу Приложения № 1 (все пункты обязательны)

8. Приложения
1) документ, подтверждающий полномочия подписанта (доверенность, приказ), — на ___ л.;
2) справка о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица либо о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя — на ___ л.;
3) копия документа, подтверждающего внесение предоплаты, — на ___ л.;
4) справка обслуживающего банка с реквизитами счета — на ___ л.;
5) _______________________________________________ — на ___ л.

Первый руководитель (индивидуальный предприниматель)
или уполномоченный представитель:

______________________ / _______________________________________ /
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при наличии), должность)

М.П. (при наличии)